Política de Devolución de Valverde:
En Valverde, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que a veces puede surgir la necesidad de devolver un producto adquirido. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de devolución para garantizar una experiencia positiva y justa para todos nuestros clientes:
- Devoluciones aceptadas: a) Productos dañados: Si recibes un producto dañado o defectuoso, puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Te ofreceremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío. b) Error en el envío: Si recibes un producto incorrecto, diferente al que pediste, puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Te ofreceremos un reemplazo gratuito o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
- Condiciones para las devoluciones: a) Estado del producto: El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, con todas las etiquetas, embalajes y accesorios originales. b) Contacto previo: Antes de realizar una devolución, es necesario que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos te guiarán en el proceso y te proporcionarán las instrucciones necesarias para la devolución.
- Devoluciones no aceptadas: a) Cambio de opinión: No aceptamos devoluciones por cambios de opinión o elección incorrecta de producto. Te recomendamos revisar cuidadosamente las especificaciones y características del producto antes de realizar tu compra. b) Daños causados por el cliente: Si el producto ha sido dañado debido a un mal uso, negligencia o accidente por parte del cliente, no se aceptará la devolución.
- Proceso de devolución: a) Contacto con el servicio de atención al cliente: Debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para solicitar una devolución y recibir instrucciones específicas. b) Inspección y aprobación: Una vez que hayamos recibido el producto devuelto, lo inspeccionaremos para verificar su estado. Si cumple con nuestras condiciones de devolución, procederemos a realizar el reemplazo o reembolso correspondiente. c) Reembolso: Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del método de pago y las políticas de los proveedores de servicios.
Esperamos que esta política de devolución aclare cualquier duda que puedas tener. Estamos comprometidos en brindarte un excelente servicio y resolver cualquier problema de manera rápida y justa. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente.